Run Tour – otevřená stížnost
(Jak vše dopadlo? Čtěte níže.)
Občas mi v Česku jakožto zákazníkovi čili spotřebiteli dojde trpělivost.
Navíc mám pocit, že je třeba bojovat za naše práva a jedině aktivitou všichni postupně měníme české prostředí.
Jsem zvědavý,kam až budu muset poslat v tomto případě stížnosti, aby se mi organizátor série běhu Run Tour začal věnovat.
V případě českých supermarketů a hobymarketů většinou stačí poslat jeden email v němčině nebo angličtině na správnou emailovou adresu, než Vám bude z české “cc” od “manažerů” obratem nabízeno řešení problému.
V zahraničí by si totiž jednání, jaké je v naší zemi občas ještě považováno za běžné, nikdo ke svým zákazníkům nedovolil.
Dobrý den,
obracím se na Vás jako na hlavní partnery běžeckého seriálu Run Tour, abych Vás informoval o jednání pořadatelské agentury.
Při mém startu při běhu v Plzni mi bylo dle propozic na internetových stránkách závodu při registraci slíbeno v rámci relativně vysokého startovného (250 Kč) i funkční tričko Mizuno. Triček bohužel nebyl dostatek, nicméně pořadatel na místě slíbil řešení situace. Problém se týkal i dalších běžců.
Hned následujícího dne jsem pořadateli odeslal email a bylo mi obratem sděleno, že řešení zařídí kolegové. (Požaduji buď zaslání funkčního trička nebo vrácení startovného).
Od té doby se se mnou pořadatel ani přes mé opakované výzvy nespojil, dokonce ani neodpovídá na emaily.
Takový postup vůči zákazníkovi (spotřebiteli) považuji nejen za neseriózní, ale i za nezákonný.
Chtěl bych i Vás, jakožto hlavní partnery akce, kteří se seriálem spojujete své jméno, upozornit na jednání organizátorů vůči svým zákazníkům.
Předem děkuji za Vaše vyjádření,
Jan Brotánek
Odesláno firmám: Česká pojišťovna, Mizuno
Dokončení příběhu (aktualizováno 13.5.)
Hned po odeslání emailu se mi pořadatel konečně ozval, omluvil a slíbil zaslání trička. Požádal jsem o velikost S, neboť tričko věnuji nějakému dítěti z chudé rodiny v Jižní Americe, které ho dokáže ocenit více než já.
Atletika, Uncategorized | Honza Brotánek | 
May 11, 2013 03:02 | 
Comments (0)
Subscribe